**Conditions Générales de Vente (CGV)**
**1. Objet**
Les présentes conditions régissent la vente de produits physiques artisanaux et de bons cadeaux sur ce site e-commerce. Les produits artisanaux sont sujets à des variations de couleur et de forme, inhérentes à leur fabrication.
**2. Identification du vendeur**
CuisinEurope – Contact : CuisinEurope@cuisineurope.fr
**3. Produits**
Les produits proposés sont principalement des ustensiles et accessoires en contact avec des aliments. Les variations de couleur, forme ou taille sont normales et ne constituent pas un défaut.
**4. Prix**
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf pour toute commande supérieure ou égale à 70€, où la livraison est offerte.
**5. Commande**
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après validation.
**6. Paiement**
Le paiement s’effectue en ligne selon les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.
**7. Livraison**
Livraison en France métropolitaine uniquement. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur, sauf franco à partir de 70€. Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas d’anomalie (casse, colis endommagé, produit manquant), le client doit impérativement émettre des réserves précises auprès du livreur lors de la réception, puis informer CuisinEurope@cuisineurope.fr par email dans les 24h, en joignant une copie des commentaires adressés au livreur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. En cas de casse pendant le transport, seule l’assurance du transporteur est applicable.
**8. Droit de rétractation**
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés ou descellés et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les ustensiles ayant été en contact avec des aliments). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le retour de l’objet acheté ne suffit pas à exercer le droit de rétractation. Le client doit avoir manifesté son droit de rétractation et dans les 14 jours à compter de la réception par courrier recommandé avec accusé de réception ou par email avec accusé de réception. Tout autre moyen d’exercice du délai de rétractation ne sera pas retenu. L’attention du client est attiré sur le fait que s’agissant d’ustensiles de cuisine l’hygiène est notre priorité. Tout ustensile retourné et utilisé ne serait ce qu’une fois ne pourra être remboursé.
**9. Service après-vente**
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service après-vente par email à CuisinEurope@cuisineurope.fr.
**10. Responsabilité**
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit. Il appartient au client de faire un usage approprié en bon père de famille des articles commercialisés sur le présent site.
**11. Données personnelles**
Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes et ne sont jamais revendues.
**12. Droit applicable**
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La juridiction compétente en cas de conflit est celle de la domiciliation du présent site CuisinEurope et non la domiciliation du client.
Mise à jour : septembre 2025.
